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會(huì)務(wù)禮儀基本知識(shí)

發(fā)表于:2015/6/16 14:39:45來(lái)源:瀏覽

  會(huì)議前

   
   在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作中,我們需要注意以下這幾方面:
   
   ·WHEN-會(huì)議開(kāi)始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間
   
   ·WHERE-會(huì)議地點(diǎn)確認(rèn)
   
   ·WHO-會(huì)議出席人
   
   ·WHAT-會(huì)議議題 深圳會(huì)展指南網(wǎng) 
   
   ·OTHERS-接送服務(wù)、會(huì)議設(shè)備及資料、公司紀(jì)念品等
   
   WHEN-時(shí)間,你要告訴所有的參會(huì)人員,會(huì)議開(kāi)始的時(shí)間和要進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間。這樣能夠讓參加會(huì)議的人員很好地安排自己的工作。
   
   WHERE-地點(diǎn),是指會(huì)議在什么地點(diǎn)進(jìn)行,要注意會(huì)議室的布局是不是適合這個(gè)會(huì)議的進(jìn)行。
   
   WHO-人物,以外部客戶(hù)參加的公司外部會(huì)議為例,會(huì)議有哪些人物來(lái)參加,公司這邊誰(shuí)來(lái)出席,是不是已經(jīng)請(qǐng)到了適合外部的嘉賓來(lái)出席這個(gè)會(huì)議。
   
   WHAT-會(huì)議的議題,就是要討論哪些問(wèn)題。
   
   OTHERS-會(huì)議物品的準(zhǔn)備,就是根據(jù)這次會(huì)議的類(lèi)型、目的,需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點(diǎn)心等。
   
   會(huì)議禮儀--會(huì)議中 
   
   在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中,我們需要注意以下這幾方面:
   
   (1)會(huì)議主持人 
   
   主持會(huì)議要注意·介紹參會(huì)人員·控制會(huì)議進(jìn)程·避免跑題或議而不決·控制會(huì)議時(shí)間
   
   (2)會(huì)議座次的安排
   
   一般情況下,會(huì)議座次的安排分成兩類(lèi):方桌會(huì)議和圓桌會(huì)議。
   
   一般情況下會(huì)議室中是長(zhǎng)方形的桌子,包括橢圓形,就是所謂的方桌會(huì)議,方桌可以體現(xiàn)主次。
   
   在方桌會(huì)議中,特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo),那么他一般坐在這個(gè)長(zhǎng)方形的短邊的這邊,或者是比較靠里的位置。就是說(shuō)以會(huì)議室的門(mén)為基準(zhǔn)點(diǎn),在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來(lái)參加的會(huì)議,一般分兩側(cè)來(lái)就坐,主人坐在會(huì)議桌的右邊,而客人坐在會(huì)議桌的左邊。
   
   還有一種是為了盡量避免這種主次的安排,而以圓形桌為布局,就是圓桌會(huì)議。在圓桌會(huì)議中,則可以不用拘泥這么多的禮節(jié),主要記住以門(mén)作為基準(zhǔn)點(diǎn),比較靠里面的位置是比較主要的座位,就可以了。 
   
   會(huì)議禮儀--會(huì)議后 
   
   在會(huì)議完畢之后,我們應(yīng)該注意以下細(xì)節(jié),才能夠體現(xiàn)出良好的商務(wù)禮儀。主要包括: 
   
   ·會(huì)談要形成文字結(jié)果,哪怕沒(méi)有文字結(jié)果,也要形成階段性的決議,落實(shí)到紙面上,還應(yīng)該有專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)事物的跟進(jìn);
   
   ·贈(zèng)送公司的紀(jì)念品;
   
   ·參觀(guān),如參觀(guān)公司,或廠(chǎng)房等。
   
   ·如果必要,合影留念。

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